有線裁員︱用戶怒「cut有線」 瘋傳懶人包有線疑故意留難收剩餘月費 - 香港蘋果日報
有線新聞部昨日大裁員，引來市民不滿，響應呼籲「cut有線」。由於曾發生用戶終止合約不果，甚至到有線總部斬人事件，有網民教路，指現時「cut有線」已較以往簡單，只須於網頁申請或致電客戶部，即可終止合約，亦可以郵寄或傳真方式遞交申請表格。惟教協前總幹事馮家強昨日致電終止合約遭留難，但馮認為，新聞服務有變，是有線違約在先，沒理由要客戶負責。
Facebook專頁「Studio Incendo」教路，指有線電視客戶服務頁面已經改良，客戶只須登入賬戶，按選「終止服務」即可終止合約。
此外，有線亦設客戶服務熱線1832819，客戶可致電熱線申請終止合約。客戶亦可填寫服務終止或凍結賬戶申請表格，傳真至21127723或郵寄至香港荃灣郵政信箱357號。
不過，有線電視似乎已注意到出現「cut有線」潮，疑留難有意終止合約的客戶。教協前總幹事馮家強於Facebook上表示，昨日致電有線客戶服務部終止合約，但對方一聽到由於新聞台炒人而欲終止合約，便要求致電另一熱線1832832反映意見，又稱現時未完約，須收取剩餘月費。
簽約前冇通知新聞台重大改變 或違合約
馮家強與對方爭辯，認為是有線電視違反合約在先，沒有理由反指客戶違約及要求繳付餘下月費。對方則指自己「都係打份工」，昨日有很多人因為新聞台問題而致電，最後稱會將馮的個案上報上級，之後會有回覆。
馮指，有線電視新聞台服務有重大改變，嚴重影響服務，而有線電視未有事前書面通知，可能違反合約、《電訊服務合約實務守則》及《商品說明條例》，呼籲有線現有客戶不論是否滿約，都致電1832819要求終止合約，或迫使有線回應。
消委會指，今年截至10月，累計接獲45宗有關收費電視服務的投訴，2017年至2019年則分別接獲71宗、39宗及40宗相關投訴。
Cut有線懶人包
●網頁申請：登入有線電視客戶服務網頁，按選「終止服務」。
●電話申請：致電1832819要求終止合約。
●郵寄或傳真：填寫服務終止或凍結賬戶申請表格，傳真至21127723或郵寄至香港荃灣郵政信箱357號。
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2020-12-02 07:03:11Z
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